Environmental, Social & Governance Operations Officer

Gozem is seeking an Environmental, Social & Governance Operations Officer in Kenya. The role involves managing and analyzing operational data related to accidents and complaints, ensuring compliance with safety measures, and supporting corporate social responsibility projects. The officer will also maintain ESG data collection files and assist in strategic decision-making. Candidates should be ready for challenges and contribute to Gozem's mission of revolutionizing services in Francophone Africa.
Gozem, c’est bien plus qu’une app : c’est une révolution made in Afrique.

Depuis 2018, on bouscule les habitudes en Afrique francophone avec une idée simple : faciliter la vie de millions de personnes grâce à la tech.Besoin d’un trajet ? D’une livraison express ? D’un crédit pour acheter ta moto ou ta voiture ? Ou même de recharger ton crédit téléphonique ? Gozem est là, dans ta poche, 24h/24.

Aujourd’hui, on est présents au Togo, Bénin, Cameroun, Gabon et Congo. Une équipe de 400 passionné·e·s qui carburent à l’audace, à l’innovation et à l’amour du terrain. Et ce n’est que le début.

Notre ambition ? Créer LA Super App de l’Afrique francophone.

Une app pensée par et pour le marché africain, qui connecte conducteurs, clients, commerçants et PME dans nos villes.Et pour ça, on cherche des talents qui n’ont pas peur de faire bouger les lignes.

Si tu veux de l’impact, du challenge et une équipe qui avance à fond : bienvenue chez Gozem.

Site web : http://www.gozem.co

Google Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gozem

Apple App Store : https://apps.apple.com/us/app/gozem/id1441247963

Glassdoor : https://www.glassdoor.fr/Pr%C3...

qu'est ce que le ESG Officer ?

Rattaché(e) à la Responsable ESG, vous êtes le/la garant(e) de la fiabilité, de la traçabilité et de la réactivité du système ESG de Gozem.

Vous transformez les données opérationnelles (accidents, plaintes, audits, KPI) en informations structurées et exploitables, permettant un pilotage stratégique éclairé.

Vos Responsabilités

Gestion opérationnelle & analyse (Accidents/Plaintes)

Assurer le suivi administratif et documentaire du programme d’assistanceGestion et analyse critique des registres (accidents et plaintes)Rédaction des rapports d'accidents et préparation des analyses de tendances pour les revues trimestriellesEnregistrer, catégoriser et assurer le suivi des plaintes jusqu’à résolution, en veillant à la qualité de la réponse apportée

Santé, Sécurité et Gouvernance

Contrôler le respect des mesures de sécurité, documenter les écarts et proposer des mesures correctivesCentraliser et vérifier la conformité des preuves demandées pour l'architecture ESMS avant validation par la Responsable ESGMaintenir le registre des lois par pays et alerter sur les nouveaux enjeux réglementaires en collaboration avec le département juridique

Impact RSE & collaboration

Être le relais opérationnel de la Responsable ESG pour la mise en place des projets RSE (sécurité, inclusion, environnement).Travailler avec les Smiling Champions (“chargé(e) engagement des champions”), les coachs et les équipes RH/Admin pour transformer les données ESG en actions d'amélioration sur le terrain.Mettre en forme et diffuser les supports de sensibilisation (Training).

Suivi des KPI & dashboard ESG

Gérer les fichiers de collecte de données ESG et assurer leur mise à jour et automatisation régulièreIdentifier les anomalies de données et mener les investigations nécessaires pour corriger les erreurs à la source.

Vos résultats à atteindre

3 mois : assimilation des éléments gérée actuellement par la chargé E&S6 mois : avoir réalisé un audit des politiques et proposer un plan d’actions relatives à votre analyse

Vos KPI

Réactivité: 90%+ des accidents et plaintes enregistrés sous 48hConformité: 100% de dossiers completsAnalyse: Livraison d'un reporting trimestriel de tendances avec pré-analyse des causes racinesImpact RSE: Taux de transformation des remontées terrain en actions correctives ou projets d’impact (ex: réduction de X% du taux de récurrence d'un type de plainte spécifique via une action RSE).

Vous Êtes Fait Pour Ce Poste Si

Vous maîtrisez déjà les particularités du marché de Gozem. Rigoureux(se) et doté(e) d'un esprit analytique, vous aimez structurer la donnée pour en tirer des conclusions logiques et actionnables. Votre organisation sans faille vous permet de collaborer efficacement avec tous les départements tout en garantissant une fiabilité totale des informations.

Vous possédez un esprit critique pour anticiper les risques, mais aussi une réelle sensibilité aux enjeux RSE pour proposer des solutions créatrices de valeur ajoutée. Enfin, votre empathie et votre intelligence émotionnelle vous permettent de transformer chaque plainte en un levier d'amélioration continue pour nos communautés.

Vous possédez

Bac+3 minimum ou expérience pertinente.Expérience 2 à 3 ans minimum dans un rôle alliant rigueur opérationnelle et analyse (HSE, ESG, Conformité, ou Audit interne), idéalement dans le secteur du transport, livraison ou de la logistique.Bonne maîtrise de la suite Google, et surtout Google Sheets (vous savez structurer des données, utiliser des formules et créer des visuels clairs).À l’aise avec la gestion de base de données simplesCapacité à analyser la donnée et challenger les résultats pour en tirer des conclusion cohérentes et produire les rapports E&SCapacité de rédaction avancée (synthèse, mails clairs,...)Aisance avec les technologies numériques, y compris l’utilisation des smartphones (Android et iOS).Français courantBonne compréhension de l’Anglais est un atout

Conditions de travail & avantages

Nous Offrons à Nos Collaborateurs Un Environnement De Travail Équitable, Chaleureux Et Interculturel, Dans Lequel Nous Nous Efforçons De Développer Les Talents De Chacun. Pour Cela, Nous Proposons

🏢 Des bureaux en Open-Space

💶 Une rémunération déterminée selon le profil suivant notre grille salariale

🎁 Un bonus annuel te permettant de toucher entre 0 et 4,5 mois de salaire supplémentaire l’année suivante

🚗 Des avantages sur notre Super App pour tes déplacements et livraisons

🌐 Un package assurance santé

Et surtout, l’opportunité de rejoindre une équipe jeune, dynamique, qui a un réel impact en Afrique francophone !

Le processus de recrutement chez Gozem

Un premier entretien RH avec le chargé du recrutementUn business case a réaliser sous 7 joursUne présentation de votre business case ainsi qu’un temps d'approfondissement de vos expériences professionnelles avec la Global E&S Manager et le Directeurs Projets RH

Gozem s’engage à offrir un environnement de travail inclusif, diversifié et respectueux, où les employés reçoivent des opportunités de développement indépendamment du genre, de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du handicap, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du statut matrimonial ou de partenariat civil, et des responsabilités familiales.